INFORMAÇÃO PARA DECIDIR
Perguntas frequentes
Entenda o serviço, a entrega e o que esperar do seu recurso.
01Vocês garantem que a multa será cancelada?
Não. Nenhuma empresa pode garantir o resultado: a decisão é do órgão de trânsito. Nós preparamos um documento bem fundamentado, com base jurídica revisada pela nossa equipe, e orientamos o protocolo.
02Vocês são um escritório de advocacia?
Não. Somos uma plataforma de preparação de documentos para processos administrativos de trânsito. Casos fora do padrão são analisados por especialistas da nossa equipe.
03Preciso criar uma conta?
Não. Você pode fazer tudo sem cadastro e receber um link seguro por e-mail. A conta é opcional e permite acompanhar todos os seus casos e etapas futuras em um só lugar.
04Não sei em que fase está a minha multa. E agora?
Envie o documento que você recebeu. A plataforma identifica a fase provável (Defesa Prévia, JARI ou CETRAN) e você só confirma.
05Quando eu pago?
Só depois que o caso estiver completo e pronto para gerar o documento. Você vê o preço antes. Aceitamos Pix, cartão (com parcelamento) e boleto.
06Posso pedir reembolso?
Sim, integral, enquanto o documento ainda não foi liberado. Como ele é feito sob medida para o seu caso e entregue na hora, depois da liberação o reembolso só acontece em caso de falha técnica ou erro nosso. Veja os detalhes na Política de Reembolso.
07Tenho várias multas do mesmo dia. Preciso fazer uma por uma?
Cada auto de infração tem o seu próprio recurso, mas você relata o evento uma vez e pode pagar todas juntas em um único checkout.
08Vocês protocolam o recurso por mim?
Em regra, entregamos o documento e as instruções de protocolo do seu órgão. Para alguns órgãos habilitados, pode haver um serviço opcional de protocolo, contratado à parte.
09O que acontece com meus documentos?
Eles são armazenados de forma criptografada, com acesso restrito, e mantidos apenas pelo período previsto na Política de Privacidade, conforme a LGPD.